Le “tout gratuit”

La fin de la première bulle, avec son “black-out”, qui a dure plus de 3 ans reste un tres mauvais souvenir pour tous les entrepreneurs du web, les capitaux risqueurs, et même certains des “early adopters” qui voyaient déjà la naissance d’un nouveau monde du tout possible. Aujourd’hui, en plein renouveau, nombreux sont ceux qui se posent la question d’une seconde bulle. Ils avancent souvent l’argument des business models que de nombreux sites ont toujours du du mal a trouver, marques par la philosophie du “tout gratuit” qui est la première responsable de l’éclatement.

Dans l’agriculture ou dans l’industrie, historiquement, les prix ont été fixés a partir du cout des matières premières, avec une marge : il était donc légitime de faire payer les acheteurs. L’économie de marche d’aujourd’hui fait que les prix d’aujourd’hui sont plus bases sur l’offre et la demande que sur les couts de production, mais personne ne remet en cause le fait qu’il faille payer pour acceder a la propriété de ces biens. De la même façon, les consommateurs achètent des services, car ils perçoivent la valeur de ceci : qu’il s’agisse du temps pris pour les réaliser ou du temps accumule en expérience pour prendre les bonnes décisions, comme c’est le cas des médecins, ou des sociétés de conseil.

Internet, n’est, par essence, pas tangible : les applications que vous trouverez sur le net ne sont pas faites de matières premières et la majeure partie des utilisateurs n’ont pas conscience des temps, ni des couts de production ou d’exploitation de ceux-ci. Ajoutez a cela une “de-personnification” des relations entre client et fournisseurs, et vous comprendrez que les utilisateurs aient parfois du mal a percevoir la valeur du service offert par un site web. De plus, l’absence de barrières a l’entrée ou de distinction entre des services similaires fait inévitablement, le service gratuit prendra le dessus sur le service payant. En 1999, il était impossible de créer un service web payant, en dehors du e-commerce ou des sites d’informations.